Resi e Rimborsi
Politica di reso e procedure per ottenere un rimborso su DiaFormin.shop.
1. Diritto di recesso
In conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) entrate in possesso fisico del prodotto.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarcelo tramite una dichiarazione esplicita. Puoi farlo:
- Email: info@diaformin.shop
Ti forniremo un modulo di recesso standard che potrai compilare e restituire. La comunicazione del recesso deve essere inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.
3. Condizioni per il reso
Per poter effettuare il reso, il prodotto deve:
- Essere restituito integro, non aperto e non utilizzato.
- Essere nella confezione originale, con tutti gli imballaggi e i sigilli intatti.
- Essere accompagnato dal documento di acquisto (numero d'ordine).
Se il prodotto è stato aperto o utilizzato, non potremo accettare il reso e il prodotto ti sarà rispedito.
4. Procedura per il reso
📦 Passaggi per effettuare un reso:
- Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, comunicando il tuo numero d'ordine.
- Prepara il pacco con il prodotto integro e la confezione originale.
- Spedisci il pacco all'indirizzo che ti forniremo via email. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
- Riceverai il rimborso entro 14 giorni dalla nostra ricezione del pacco.
5. Rimborso
Ti rimborseremo l'intero importo pagato per il prodotto, escluse le spese di spedizione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto di reso, ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile e di assicurare il pacco.
6. Prodotti difettosi o non conformi
Se il prodotto che hai ricevuto è difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente. In questo caso:
- Le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.
- Ti offriremo la sostituzione del prodotto o il rimborso integrale, comprese le spese di spedizione.
Ti consigliamo di inviarci foto del prodotto difettoso per accelerare la procedura.
7. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti casi:
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Prodotti che, per natura, non possono essere restituiti (es. sigilli aperti).
8. Contatti per resi
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci:
- Email: info@diaformin.shop
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Ultimo aggiornamento: 1 agosto 2026